Política de Privacidad

Gira (en adelante "Gira", "nosotros" o "la Plataforma"), disponible a través del sitio web somosgira.com, ofrece una herramienta digital de creación de catálogos en línea y gestión de ventas orientada a comerciantes independientes y tiendas virtuales (en conjunto, el "Servicio").

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información de los comerciantes (en adelante "el Usuario" o "los Usuarios") y de sus respectivos clientes finales cuando utilizan nuestro Servicio.

Al registrarse y utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de su información conforme a esta Política. El equipo operador de Gira asume el compromiso ético y técnico de proteger la privacidad de los datos aquí descritos bajo los estándares de la industria tecnológica.

Información que usted nos proporciona directamente:

• Información de cuenta del comerciante: Nombre de la tienda, número de teléfono de WhatsApp, correo electrónico y contraseña al momento de registrarse.
• Datos del negocio (Catálogo): Fotografías de los productos, nombres, descripciones, precios en dólares (o la moneda de referencia establecida) y cantidades disponibles en inventario.
• Personalización: Logotipo de la tienda y selección de colores de acento para la identidad visual del catálogo.

Información de sus clientes finales (Procesada por Gira):

Cuando un cliente final realiza un pedido a través del catálogo web de un comerciante en Gira, recopilamos los datos estrictamente necesarios para estructurar la orden que se enviará por WhatsApp:

• Datos del pedido: Nombre del cliente, productos seleccionados, cantidades, total de la compra e historial de ventas generado dentro de la Plataforma.

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso y dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador de internet, sistema operativo del teléfono o computadora, y tiempos de navegación dentro de la app o los catálogos públicos, con el único fin de garantizar la estabilidad del software.

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer, operar, mantener y optimizar el funcionamiento de los catálogos digitales y el panel de control del comerciante.
• Calcular y estructurar los recibos de pedidos y precios (incluyendo la conversión a bolívares según la tasa establecida por el comerciante) para facilitar su envío a través de WhatsApp.
• Permitir al comerciante visualizar sus estadísticas básicas de ventas, descargar su historial y exportar su base de datos de clientes.
• Enviar notificaciones de soporte técnico, alertas de seguridad o correos electrónicos de bienvenida y acompañamiento.
• Detectar y prevenir fallos técnicos en el sistema o usos fraudulentos de la Plataforma.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios ni de sus clientes bajo ninguna circunstancia. La información solo se comparte con los terceros técnicos estrictamente necesarios para que la aplicación funcione en internet:

• Proveedores de infraestructura en la nube: Herramientas de base de datos y servidores de alojamiento web que resguardan el código y la información bajo estrictas medidas de cifrado técnico y seguridad de datos.
• Requerimientos legales: En caso de que las autoridades competentes lo soliciten mediante los canales legales regulares.

Conservamos la información del comerciante y de sus catálogos mientras la cuenta se mantenga activa en nuestra Plataforma. Cualquier Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación total y definitiva de su cuenta, sus productos, su historial de ventas y sus bases de datos asociadas enviando un correo electrónico directamente a hola@somosgira.com. Una vez procesada la solicitud, los datos serán borrados permanentemente de nuestros servidores en la nube.

Implementamos medidas de seguridad técnicas estándar de la industria, incluyendo el cifrado de datos en tránsito (protocolos SSL/TLS) para asegurar que la conexión entre los teléfonos de tus clientes, tu panel de control y nuestros servidores sea completamente segura. No obstante, dado que ningún método de transmisión por Internet es 100% infalible, no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a ataques cibernéticos de fuerza mayor, pero nos comprometemos a mitigar y resolver cualquier vulnerabilidad a la brevedad.

De acuerdo con las normativas generales de protección de datos y el marco legal aplicable, todo comerciante registrado en Gira tiene derecho a:

• Acceder, revisar y corregir su información personal o los datos de su negocio en cualquier momento desde su panel de control.
• Descargar en formatos estructurados (como archivos CSV/Excel) su histórico de ventas y la base de datos de sus clientes.
• Solicitar la baja del servicio y el borrado de su información.

Dado que Gira se encuentra en una fase activa de desarrollo y evolución tecnológica, nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha en la parte superior de este documento y, si es necesario, te enviaremos una notificación al correo electrónico registrado. El uso continuo de Gira después de publicados los cambios implicará la aceptación de los mismos.

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos en la aplicación, puedes comunicarte directamente con el equipo a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico de atención: hola@somosgira.com
• Sitio Web Oficial: somosgira.com